Triarte Empreendimentos Imobiliarios

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Carapicuíba - SP

21/01/2016 às 14:13

ID: 16434371

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Somos novos clientes na empresa, locamos um imóvel na Triarte Imóveis localizada em Osasco em Outubro de ******* e, ao entrarmos no mesmo localizamos uma conta de energia correspondente ao período em que ainda não estávamos no apartamento. Levamos a mesma à unidade, e fomos informados por Mariza que deveríamos efetuar o pagamento da mesma, que o valor em questão seria descontado do valor do aluguel, caso contrário corriamos o risco de ter a energia cortada, já que o contato com o proprietário do imóvel era inviável.

Efetuamos este processo, recebemos o boleto com desconto e, para nossa surpresa recebemos uma ligação na data de hoje (21/01/*******) informando a insatisfação por parte do proprietário em relação ao valor do aluguel pago com esse desconto, essa ligação foi feita por Ana do financeiro, sendo que tudo que foi feito estava alinhado.

Ou seja, em momento algum a profissional checou a informação internamente, simplesmente recebeu a reclamação e a repassou para o cliente sem ter o mínimo de noção do ocorrido, não temos nenhum tipo de acompanhamento pela imobiliária, contratamos um serviço ao qual não nos tem sido útil, já que temos tido transtornos no imóvel devido ao mal funcionamento de interfone, pisos que estavam ocos desde que entramos, falta de respeito por parte de vizinhos, e simplesmente evitamos criar casos por tais problemas, pois já havíamos notado que a imobiliária só entra em contato conosco para tratar de assuntos referente à ônus!

Estamos totalmente insatisfeitos com os serviços prestados, falta de comunicação, e exigimos o mínimo de respeito e ética.