Amortecedores
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/10/2021 às 10:34
ID: 131837133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 02/04/******* comprei um par de amortecedores traseiro para um Ford Fiesta ano ******* e deixei guardado até agora em outubro, pois fui comprando outras peças que o carro estava precisando e eu não tenho condições de comprar tudo de uma vez. Nos primeiros dias de outubro levei todas as peças para o mecânico trocar (rolamento, freios, amortecedores e bucha da balança) e fazer o serviço nas 4 rodas tudo de uma vez. Pois assim que busquei o carro no mecânico alguns dias depois, senti que a traseira estava sacolejando todo. Voltei ao mecânico e perguntei se realmente tinha trocado os amortecedores e ele tirou a roda e me mostrou que tinha feito o serviço e também os amortecedores retirados (que aliás estavam batendo menos que os atuais). Paguei R$*******,00 num par de amortecedores que eles dizem ter garantia de 1 ano e eles não duraram 1 mês depois de instalados. E agora o que faço?
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Resposta da empresa
27/10/2021 às 19:09
Boa Noite Sr. Luiz Roberto!
Sou Deivid e estou aqui para suporte em sua compra!
Este é seu primeiro contato buscando solução para o ocorrido? Pergunto, porque temos uma equipe de PÓS VENDA a sua disposição para suporte.
Para dar sequencia em seu atendimento preciso de algumas informações para acessar sua compra e pedir para que nossa equipe entre em contato.
* Em qual plataforma sua compra foi Realizada?
* Qual o Nome do TITULAR da compra?
Com essas informações localizaremos sua compra e seguiremos com seu suporte.
Estamos a disposição!
Att.
Deivid
Réplica do consumidor
29/10/2021 às 18:27
Meu nome completo é Luiz Roberto de Souza Silva, comprei através das LOJAS AMERICANAS, no dia 02/04/******* o meu pedido foi******* a nota fiscal foi emitida em 04/04/******* às 23:19. A entrega foi no Rio de Janeiro.
Réplica da empresa
03/11/2021 às 08:20
Bom dia Sr. Luiz Roberto!
Estamos localizando seu pedido para seguir com seu atendimento.
Att.
Triauto Auto Peças
Réplica da empresa
03/11/2021 às 10:06
Bom dia Sr. Luiz!
Nosso PÓS VENDA localizou sua compra, mas em sua N.F não contem seu contato de telefone, que impossibilita nosso contato.
Estou encaminhando o contato direto do WHATSAPP do nosso PÓS VENDA*******.
Nosso equipe já está siente do ocorrido e aguardando seu contato.
Att..
Triauto Auto Peças
Réplica da empresa
04/11/2021 às 08:02
Bom dia Sr. Luiz Roberto!
Fui informado que seu suporte de PÓS VENDA está sendo realizado por nossa equipe!
Se precisar de alguma informação estamos a disposição.
Att. TRIAUTO AUTO PEÇAS
Réplica da empresa
08/11/2021 às 14:14
Boa tarde Sr. Luiz Roberto!
Sua Garantia foi encaminha!
QE 903174107BR (correios)
Estamos a sua disposição.
Att.
Triauto Auto Peças
Consideração final do consumidor
11/11/2021 às 15:42
muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
12/11/2021 às 23:42
Boa Noite Sr. Luiz Roberto!
Ficamos felizes por tudo ter se resolvido e alcançado sua satisfação.
Com isso alcançamos nosso objetivo de trazer sempre uma boa esperiencia em sua compra com nosso empresa.
Obrigado e caso precise estamos sempre a disposição.
Att.
TRIAUTO AUTO PEÇAS