Kit Amortecedor
Resolvido
Campinas - SP
04/07/2023 às 16:20
ID: 167598697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site, 04 Amortecedores + 04 Kits Batentes + Bieletas Ford New Fiesta ******* Até ******* Dianteiro Traseiro, no dia 15 de dezembro de *******, em janeiro de ******* fiz uma reclamação pois mal foi instaladas as peças, já começaram a dar problema, repuseram as peças e realizei a troca das peças novamente, mas continuam apresentando defeitos. Quero realizar a devolução, devolvo as peças e quero meu dinheiro de volta, pois já gastei absurdos com mecânico, peças são de má qualidade. Meu carro está pior do que antes de realizar a compra das peças. Já enviei diversos e-mail tanto para o Carrefour como para a Triauto Auto Peças e não obtive retorno. Sendo que no anuncio fala em 1 ano de garantia. Pedido: #525000506
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Resposta da empresa
04/07/2023 às 17:31
Boa Tarde Sra. Giovanna Sgrinier!
Sou Deivid e vou seguir com algumas informações para solução do seu caso.
Vou informar o contato direto do nosso PÓS VENDA.
O mesmo também se encontra no folder informativo da sua compra.
*******
Esse numero não recebe ligações. Apenas MSG de Texto, Audio, videos e Imagens.
Com atendimeno de Segunda a Sexta Feira das 08:00 as 17:00hrs.
Nosso PÓS VENDA seguirá com suporte junto ao Carrefor e trará a solução que deseja para seu problema.
Estamos a disposição.
Att..
Deivid
Triauto
Réplica da empresa
05/07/2023 às 22:24
Boa Noite Sra. Giovanna Sgrinier!
Sou eu Deivid!
Conseguiu contato com nosso PÓS VENDA atráves do contato que informei?
Este contato é muito importante e indispensável para solução da sua solicitação. Pois nossa equipe precisa de informações para tratar seu caso junto ao carrefour.
Sim. Todos os itens que adquiriu possuem 01 ano de Garantia. Que é aplicada da seguinte forma:
Outro produto pode ser enviado
Pode ser realizado estorno parcial referente ao produto que apresentou defeito
Ou... Estorno total do valor pago com cancelamento da compra e devolução sem custo de todos os itens.
Aguardo seu retorno.
Att...
Deivid
Triauto
Réplica do consumidor
06/07/2023 às 09:02
Bom dia,
Já entrei em contato, esperando retorno.
Att,
Giovanna
Réplica da empresa
06/07/2023 às 22:11
Boa Noite Sra. Giovanna Sgrinier!
Fui informado pelo nosso Pós Venda referente a seu atendimento e procedimento solicitado.
Caso precise estamos aqui!
Att..
Deivid
Triauto
Réplica do consumidor
13/07/2023 às 11:07
Obrigada pelo retorno Deivid.
Estamos providenciando a troca das peças para envio para Triauto.
Consideração final do consumidor
09/08/2023 às 12:26
Problema resolvido....cumprem com o que prometem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10