Produto com defeito
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
22/09/2022 às 13:50
ID: 150612603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de amortecedores traseiros do Fox 1.6, *******/14 da empresa "Triauto auto peças" através da Magalu. Recebi a mercadoria no dia 10/08/22, instalei no carro dia 09/09/22. Esses dias comecei a ouvir um barulho na traseira do carro, nunca imaginava que fosse os amortecedores, pois, havia acabado de trocar. Após insistente pesquisa descobrimos que eram os amortecedores. Estou solícita trca ou devolução, mas, sem sucesso
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Resposta da empresa
22/09/2022 às 20:23
Boa Noite Sr. Luis Eduardo Martins!
Lamentamos o corrido e estamos aqui para supote!
Temos um Pós Venda a sua disposição através do******* Este canal recebe apenas MSG de texto ou em nosso telefone fixo*******.
De segunda a sexta feira das 08 as 16hrs.
Att.
Triauto auto peças
Réplica do consumidor
22/09/2022 às 21:49
Entrei em contato, falei com Lucas que disse que as tratativas são via Magalu, portanto, ainda nada resolvido
Consideração final do consumidor
23/09/2022 às 12:43
Fui prontamente atendi, recomendo a empresa Triauto auto peças
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/09/2022 às 09:56
Bom dia Sr. Luis Eduardo Martins!
No caso da Magalu, realmente existe uma ordem de atendimento que deve ser inciada junto a mesma.
Mas qualquer problema ou não solução do seu caso, basta nos contactar para suporte!
Estamos a disposição.
Att.
Deivid