Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

17/11/2016 às 17:12

ID: 22202393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

BOA TARDE,

TENHO O CARTÃO TRICARD PARA COMPRAS JÁ FAZ ALGUM TEMPO, CARTÃO QUE POR SINAL NUNCA ME DEU PROBLEMAS E SEMPRE FOI PAGO ANTECIPADAMENTE.
DEVIDO AOS PAGAMENTOS ANTECIPADOS, RECEBI UM CONTATO DA TRICAP DIZENDO QUE EU ESTAVA NA LISTA DOS PAGADORES EM https://******* CONTADA TODA A HISTORIA BONITA, ME FIZERAM A PROPOSTA DE PAGAR AO MES 40,00... VISTO QUE O VALOR É BAIXO E QUE EM ALGUM TEMPO EU TERIA RETORNO, ACEITEI A PROPOSTA DIANTE DAS RESPOSTAS SOBRE AS SEGUINTES PERGUNTAS.

ESTE VALOR DE 40,00 É DEBITADO DO SALDO DA FATURA?
ENTAO QUER DIZER QUE SE MINHA FATURA É DE *******,00 ELA VAI CONTINUAR ESTE VALOR MAIS ESTARA O LIMITE APENAS DE ******* PARA COMPRAS E OS 40 DO TITULO DE CAPITALIZAÇÃO.

EM AMBAS PERGUNTAS A RESPOSTA FOI SIM.

LOGO VEIO A SURPRESA, NA PRIMEIRA FATURA JA VEIO *******,00 COMO NAO RECEBO A FATURA E SO CHEGO COM CARTAO PARA PAGAR NO PROPRIO MERCADO QUE EU O ADQUIRI, EU FUI E PAGUEI O TOTAL DE *******,00.
AI COMEÇOU O ENROSCO. NÃO FOI COBERTO MEU SALDO POIS O TITULO DE CAPITALIZAÇÃO ERA POR FORA E ME PREJUDICOU EM MINHAS COMPRAS.

TORNANDO SE ASSIM PROPAGANDA ENGANOSA, POIS O PRODUTO/ SERVIÇO QUE ME FOI VENDIDO OBTEVE INFORMAÇÕES ERRADAS ME INDUZINDO AO ERRO.

QUERO CANCELAR A CAPITALIZAÇÃO E NAO CONSIGO O CONTATO COM A CENTRAL E NO MERCADO TAMBEM NAO CONSEGUI RESOLVER,, SO SEI QUE ESTOU SENDO PREJUDICADA E QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA. É 80,00 , PARA MUITOS PODE SER POUCO MAIS PARA MIM NÃO É.

PROPAGANDA ENGANOSA POR COMISSÃO É [Editado pelo Reclame Aqui], DIXARAM DE INFORMAR AO CONSUMIDOR INFORMAÇÕES RELEVANTES PARA AQUISIÇÃO DE UM PRODUTO E AGIRAM AINDA DE MA FÉ POIS CONFORME ESCUTA TELEONICA FOI EFETUADO AS PERGUNTAS ACIMA POR MAIS DE 3 VEZES.....

#indignada
#NÃOCAIAMNESSA

Compartilhe

Resposta da empresa

25/11/2016 às 12:54

Prezada Karina, boa tarde!

Conforme nosso contato telefônico, à Ouvidoria está tratando sua reclamação.

Enviamos um e-mail para senhora com o numero de protocolo, o qual a senhora poderá acompanhar a conclusão.

Agradecemos seu contato e confiança na Ouvidoria e permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria Tribanco/Tricard
*******
******* ******* *******

Consideração final do consumidor

02/03/2017 às 15:01

ótimo, resolveram rapidamente o problema e fizeram a devolução do valor pago.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10