Veículo deveria estar com seguro e não está

Reclamação respondida

Respondida

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Porto Alegre - RS

23/11/2021 às 18:09

ID: 133405877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em junho fiz orçamento para fazer seguro do auto. Após realização da vistoria entrei em contato por WhatsApp com a corretora perguntando se o veículo estava tudo certo e ela, prontamente, confirmou que estava. Esse final de semana tentei contato com a seguradora para solicitar um guincho e não havia nenhum registro do CPF ou placa do veículo junto a eles. Entrei em contato com a corretora que não me retorna.
Já tive problemas no ano anterior quando, ao contratar o seguro de outro veículo, colocaram um seguro residencial.

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Resposta da empresa

13/12/2021 às 14:53

Olá, Matheus!

Pedimos sinceras desculpas pelo prazo na conclusão da solicitação.
Informamos que pensando no bem de todos, devido ao Covid-19 a empresa está atuando com alguns funcionários trabalhando home office. Por este motivo, o prazo de atendimento foi maior.
Referente à reclamação foi realizado uma análise e não identificamos nenhum seguro contratado no CPF informado no cadastro do Reclame Aqui.
Efetuamos uma busca pelo e-mail cadastrado e localizamos o seguro em outro CPF do veículo ALLURE 1.2 FLEX.
Informamos que o seguro auto era na Azul Seguros, porém hoje está ativo na Liberty Seguros.
Segue os dados para contato da seguradora Liberty Seguros: **************.


Sempre que precisar, estaremos disponíveis nos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento: ******* ******* ******* ou ******* *******.
SAC: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
Obrigado pela confiança na Ouvidoria da Tricard!