Pouco caso / Demora no envio / Produto cor e tamanho errado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/04/2023 às 12:05
ID: 162747519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma saia na Tribo Livre pela plataforma Shopee 2304060E7HJA3NQ, além de demorar quase 3 meses para chegar e sem nenhuma comunicação de ambas as partes, eles enviaram um produto completamente diferente do produto que paguei, compre uma saia preta M e enviaram uma saia Azul G.
O descaso é tanto que além de eu esperar 3 meses, receber um produto errado, só tenho 3 dias para envio, ou seja, tenho que está a disposição deles, senão não fazem a devolução do MEU DINHEIRO.
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Resposta da empresa
12/04/2023 às 13:19
Olá, Como informado anteriormente através do chat da shopee .Erros acontecem e estamos a disposição através da shopee para receber sua devolução e efetuar o reembolso do valor da compra. A Devolução é gratuita e reembolso no prazo de 24 horas. Caso deseje resolver o problema entre na shopee e clique em efetuar a devolução e reembolso. Não foi má fé de nossa empresa apenas um erro que raramente acontece. E a Questão do prazo de entrega nos enviamos todos nossos pedidos imediatamente e temos uma media de 4 a 6 dias para entrega após a compra ,mas dependemos da transportadora da Shopee para entregar no prazo. Qualquer duvida estou a disposição Atenciosamente Amanda !
Réplica do consumidor
12/04/2023 às 13:43
O envio quase 3 meses e a devolução em 3 meses? estou a disposição de vocês? não entendi esse descasamento. Erros acontecem ou vocês queriam mandar o que tinha? pois nem a cor e nem o tamanho acertaram, e escreveram que estavam mandando corretamente.
Réplica da empresa
12/04/2023 às 15:46
Olá, as regras e prazos de devolução são estipuladas pela shopee e não conseguimos interferir ou mudar isso.
Vimos que você devolveu o produto agora é só aguardar a shopee estornar o valor pra você !
Consideração final do consumidor
02/10/2023 às 09:18
Desrespeito ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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