Produto anunciado sem estoque causa atraso na entrega e necessidade de estorno

Olá Deborah , tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e lamentamos muito pelo ocorrido. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e reforçamos que a Tribo Skate Shop tem total compromisso com a satisfação e a experiência de cada cliente em sua compra.

Identificamos a falha em nosso sistema de estoque e já atuamos internamente para que situações como essa não voltem a ocorrer. Quanto ao seu ******* que o estorno já foi solicitado junto à operadora do seu cartão. A partir de agora, o prazo para visualização do crédito dependerá exclusivamente das políticas internas da sua administradora, podendo variar conforme o banco e a fatura.

Agradecemos a compreensão e esperamos poder atendê-lo em breve, proporcionando uma experiência positiva, como é nosso compromisso.

Atenciosamente,
Equipe Tribo Skate Shop