produto não disponível no stock e ainda nao recebi o estorno

Olá, Pedro ! Tudo bem?

Lamentamos muito pela situação ocorrida com sua compra da calça Adidas. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Houve um erro de atualização no nosso sistema de estoque, e infelizmente o produto que você adquiriu já estava esgotado no momento do processamento do pedido.

Informamos que o estorno via PIX já foi realizado com sucesso, e o valor foi devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento. O comprovante da transação foi encaminhado para o seu e-mail cadastrado. Caso não tenha recebido, sugerimos verificar sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que esse tipo de situação volte a acontecer.

Qualquer dúvida, estamos à disposição para te atender.

Atenciosamente,
Equipe Tribo Skateshop

Olá, Pedro .

Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve. Entendemos perfeitamente o desconforto e a frustração causados pela demora no processo de estorno, e lamentamos profundamente pelo transtorno.

Gostaríamos de reforçar que essa situação foi um caso atípico e completamente isolado, que não reflete o padrão de atendimento e compromisso que buscamos oferecer aos nossos clientes. Já identificamos a falha interna e tomamos as medidas necessárias para que não volte a acontecer.

O estorno foi devidamente realizado e o processo já se encontra concluído. Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante a resolução do caso.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tribo Skateshop