Tennis Vans - Old Scholl - Natal *******
Respondida
Campinas - SP
23/12/2024 às 12:15
ID: 205455773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha pediu um Vans de presente de Natal .
Comprei no dia 18, e no ato da Compra a Loja informou ue chegaria em 5 dias uteis, tempo suficiente de ela levar o tênis para sua viagem de ano novo.
Hoje, dia 23/12, depois de um enviar um whats asso já que o status da entrega nao atualizava no site, eles me informaram que o ultimo par que eles tinham foi vendido e me pediu desculpas. Cara de pau.
pedi o estorno em ******* % via pix, estou aguardado retorno. Depois falo se pelo nisso eles foram eficientes. Tenho esperança que possam se redimir desse lapso, justamente no Natal, onde ha uma expectativa grande por presentes afetivos.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2024 às 19:30
Boa tarde Aline! Tudo bem?
Conforme explicado via telefone, infelizmente devido a alta demanda do mês, seu ******* se esgotando e gerou um atraso na comunicação com a senhora, lamentamos o ocorrido, conforme conversamos, nos colocamos a disposição para fazer a troca e enviar via sedex com urgência, porem a senhora optou pelo cancelamento, quanto ao estorno, a senhora solicitou via pix, porem como pagou no cartão de crédito parcelado, o estorno é feito da mesma maneira.
Lamentamos o ocorrido e nos colocamos a disposição para atende-la da melhor forma possível!
Att
Equipe Tribo