Tribo Surf

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

16/05/2019 às 00:32

ID: 91574253

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá !!

No dia 03/05/******* no horário aproximado 16h00 fui na loja pra compra um presente de aniversário pro meu esposo, sendo assim chegando no local comprei uma camiseta Ecko, e uma carteira da Ecko, não me atendeu que a carteira não era apita a documentos por exemplo Rg/CPF sendo assim, no dia seguinte fui no local fazer a troca do produto por outra carteira que fosse apita ao que meu esposo desejaria! Chegando no local o vendendo Walter falou que irria fazer a troca sim, me ofereceu outra carteira do mesmo tamanho porém informei ao mesmo que gostaria de uma carteira maior, que fosse apita a necessidade do meu esposo, sendo assim ele me informou que não tinha o que fazer, e me ofertou que pegace mas uma camiseta porém não era o meu desejo, Pedi a devolucao do valor pago, o mesmo informou que seria impossível fazer a devolução do valor, porque não Foi comprado em loja virtual, porém informei ao mesmo ja que não tem o produto que eu desejo a segunda opção e a devolução do valor pago, depois de muito conversado, o Gerente: Jhon leno me informou que não era obrigado a fazer a troca que era mas uma cortesia, a troca da loja porque eu escolhi o protudo, daí lemos o código do consumidor, sendo assim depois de muito conversado entramos em um acordo me deram 1 semana pra resolver meu problema é trazer uma carteira com espaço que fosse apto ao desejo do meu esposo.


Porém isso foi no dia 04/05/******* hoje é dia 12/05/******* E não me ligaram a semana toda, sendo que o Walter falou que irria resolve meu problema mas rápido possível.

Ao contrário do gerente que não queria muito ajudar, Jhon leno não foi um gerente proativo e responsável com suas palavras, o mesmo agiu com gestos de malandro, comigo e com minha amiga Denise pina que estava me acompanhado na loja.



Encarecidamente, desejo que Mogi shopping tome suas devidas providências.

não desejo mas acordo , desejo só a devolução do valor pag, até porque estou esperando 8 dias pra eles me ligarem e resolver um pequeno problema.

1. Depois de ter aberto reclamação no site Mogi shopping eles entraram em contato com a loja Tribo da surf , solicitando a devolução do valor porém o Mogi shopping não conseguiu acordo com a loja porque eles informa que não faz a devolução de forma alguma, ele informaram que comunicaram o fornecedor pra consegui uma carteira com espaço maior porém não tem prazo. Sendo assim pode passa do prazo de troca...

Não desejo mas passa por constrangimento , desejo a devolução do valor pago porque estou a mas de 11 dias esperando a resolução.



Decepcionada com a loja Tribo da surf.

Espero que o reclame aqui consiga solucionar meu problema.

Cliente: Miriam Quirino
Vencedor: Walter
Gerente: Jhonleno