Tribu Formaturas

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

23/10/2025 às 12:12

ID: 230074017

Recebi o contato da empresa no dia 06/10, perguntando se eu já havia visto o álbum e se tinha interesse em adquiri-lo. Informei que tinha interesse, mas até aquele momento não havia recebido nenhum contato anterior sobre o material.

Somente no dia 21/10 a empresa retornou, enviando um vídeo de visualização única do álbum e informando que eu teria que efetuar o pagamento até o dia 23/10, caso contrário o álbum seria levado para descarte.

Gostaria de deixar registrado que considero totalmente abusivo e desrespeitoso impor ao consumidor um prazo tão curto para pagamento apenas dois dias, e ainda fora do período de pagamento principalmente considerando que o atraso no contato não foi causado por mim.

Eu estava interessada em adquirir o álbum, mas me vi pressionada e impossibilitada de realizar o pagamento em tempo hábil, o que demonstra falta de razoabilidade e empatia por parte da empresa.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), essa prática fere os seguintes artigos:

Art. 6, incisos IV e V: garantem proteção contra práticas abusivas e o direito à modificação de condições que estabeleçam obrigações desproporcionais.

Art. 39, inciso V: proíbe o fornecedor de exigir vantagem manifestamente excessiva do consumidor.

Art. 42: veda qualquer forma de constrangimento ou ameaça para obrigar o consumidor a pagar.

Portanto, pressionar o cliente com um prazo irrisório e ameaça de descarte do produto configura prática abusiva. Solicito que a empresa reavalie o caso, prorrogue o prazo de pagamento e mantenha a disponibilidade do álbum, já que manifestei interesse dentro de um prazo razoável e a demora partiu exclusivamente da empresa.