Dificuldade de acesso ao EPROC e falha no atendimento do JEC causam prejuízos a consumidora/advogada

Não resolvido
São Paulo - SP
05/12/2025 às 07:13
ID: 233795965
ENTREI COM UMA AÇÃO COMO CONSUMIDORA, POSTULANTE E DEVIDO AO JUIZ DESCONSIDERAR O CDC E DAR GANHO DE CAUSA AO MERCADO LIVRE, PRECISEI ENTRAR NO EPROC COM MEU PERFIL DE ADVOGADA E ESTE ACESSO DO EPROC ESTAVA COM FALHAS DE LOGIN. ERRO DE DUPLICIDADE DE CADASTRO. TENTEI ENTRAR EM CONTATO COM O WHATSAPP EPROC HA MAIS DE UMA SEMANA E SÓ VEM ROBÔ PARA ATENDER, FUI PESSOALMENTE NO JEC PENHA E NINGUÉM ME APONTOU SOLUÇÃO (TEM REGISTRO DE MINHA ENTRADA). TENTEI CONTATO COM O BALCÃO VIRTUAL E NADA.. ENFIM. SÓ RESOLVERAM MEU PROBLEMA POR EMAIL E APÓS O PRAZO ESTABELECIDO PELO JUIZ. OU VOCES FAZEM PROBLEMAS EPROC SEREM RESOLVIDOS COM ATENDIMENTO TAMBÉM HUMANO E PRESENCIAL OU VÃO GERAR PREJUIZOS FINANCEIROS AOS CONSUMIDORES/ADVOGADOS. JÁ BASTA QAUE A SENTENÇA DO JUIZ DESCONSIDEROU TODOS OS ARGUMENTOS MEUS ENQUANTO CONSUMIDORA, EXIGINDO QUE EU PRECISASSE DE ADVOGADO, SOU ADVOGADA E AINDA ASSIM COM ERRO NO CADASTRO NÃO PUDE PROTOCOLAR NADA PRESENCIALMENTE! SOU SERVIDORA PÚBLICA DA EDUCAÇÃO E SE EU TRATAR UM USUÁRIO DO SERVIÇO PÚBLICO COM DESCASO RESPONDO UM PROCESSO ADMINISTRATIVO E CORRO RISCO DE DIVERSAS ADVERTÊNCIAS E SANÇÕES. AO USAR O PROCON, RECLAME AQUI E O JEC OBSERVO QUE O JEC FOI O QUE MENOS CONSIDEROU A MINHA SITUAÇÃO DE CONSUMIDORA E A LEGISLAÇÃO PERTINENTE! LAMENTÁVEL!!!!!!!!!!!
PROCESSO N do Processo:*****
O número da solicitação é *****.
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Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 16:38
Usar a pequenas causas contra grandes empresas é perda de tempo. Meus direitos colocados no lixo pq sou pessoa física. Odiei usar a primeira vez a pequenas causas me senti uma [Editado pelo Reclame Aqui] de acreditar na justiça. Nem o procon foi tão pro pessoal jurídica. O procon foi neutro. O pequenas causas desconsiderou todos os meus argumentos e provas.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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