Tribunal do Consumidor

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Rio de Janeiro - RJ

16/10/2023 às 15:58

ID: 173780529

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Ao acessar o relatório de relacionamento do BACEN no meu CPF notei que consta o nome da instituição (19.*******.*******) no histórico.

Ocorre, todavia, que jamais foi feita qualquer comunicação ou abertura de conta ou transação bancária da minha parte com a referida instituição. Sequer conhecia algo a respeito de sua existência, inclusive.

Ao tentar entrar em contato pelo ******* disponibilizado para mensagens de whatsapp, não houve nenhum atendimento, apenas mensagem automatizada disparada como resposta.

Portanto, diante da inexistência de um canal de atendimento ineficiente, não pude me certificar se há ou não alguma conta aberta em meu nome para tomar as medidas cabíveis.