Tributai

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

30/04/2026 às 18:46

ID: 247422201

Realizei uma compra no site da empresa em 23/03/26, referente ao pedido n *****, com prazo de entrega informado de 10/04.

Já se passaram mais de 30 dias e até o momento não recebi o produto nem tive retorno efetivo da empresa. Tentei contato pelo Instagram, sem resposta.

No dia 25/04, a empresa enviou um e-mail genérico informando dificuldades devido ao alto volume de pedidos, mas não apresentou um prazo claro para regularização das entregas.

Entendo que possam existir problemas operacionais, mas o consumidor não pode arcar com esse risco sem qualquer previsão ou posicionamento objetivo.

Diante disso, solicito uma solução imediata:

Envio do pedido com prazo concreto e definitivo, ou
Cancelamento da compra com reembolso integral

Caso não haja resolução, irei acionar os órgãos de defesa do consumidor