Pedido entregue em outro estado e nada de resposta
Respondida
Bandeirantes - PR
19/05/2026 às 10:24
ID: 249052975
Realizei uma compra na loja Tributai em março de 2026 e recebi o código de rastreio *****. Porém, ao acompanhar a entrega pelos Correios, constatei que o pedido foi entregue no Espírito Santo, sendo que meu endereço de entrega é no Paraná.
Entrei em contato com a loja para resolver o problema e fui informada de que iriam verificar a situação, porém já se passou mais de uma semana sem qualquer retorno ou solução.
Até o momento:
- não recebi o produto;
- não tive reembolso;
- e a loja não responde mais minhas mensagens.
Solicito uma solução urgente, seja por reenvio correto do produto ou reembolso integral da compra.
Já possuo prints do rastreio, do endereço correto e das tentativas de contato realizadas.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 21:20
Verificamos sua solicitação e identificamos que realmente houve um erro operacional no envio do pedido, fazendo com que o pacote fosse encaminhado incorretamente para outro estado.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado durante esse processo.
Informamos que o estorno do valor já foi realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,