Pedido não entregue após compra de calças e camiseta em *****, com promessas de priorização sem resolução.
Não resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 23:15
ID: 248804685
Fiz uma compra no dia ***** de duas calças e uma camiseta, porém até hoje o pedido não foi entregue. Já enviei diversos e-mails tentando resolver a situação e recebi retorno dizendo que priorizariam minha compra, mas nada foi feito.
Infelizmente estou muito insatisfeita com a falta de compromisso e suporte da loja. Não tive solução, nem entrega do produto. Espero que resolvam o problema o quanto antes e tenham mais respeito com os clientes.
O site também é bem limitado , impedindo consultar qualquer tipo de informação, como notas ou até mesmo as reclamações enviadas.
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Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 09:35
Tentei contato diversas vezes e não tive retorno.
Fiz a reclamação aqui e ainda assim sem retorno.
Voltei novamente na loja pelo Instagram e agora nem acesso ao perfil da loja nos temos mais.
Não teve um suporte , nem uma mensagem informando qualquer coisa que seja.
Quando ainda conseguia achar o perfil da loja , o site impedia qualquer tipo de reembolso.
Fico aqui frustrada, sem o produto , sem o reembolso e sem saber se a empresa vai ter o minino de responsabilidade com o cliente.
Sei que o valor que foi gasto não é um valor exorbitante.
Mas eu trabalho duro pra conquistar minhas coisas por menores que sejam.
E acredito que se não todos , a maior parte dos clientes também.
Sigo aqui aguardando algum tipo de resolução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 21:54
Olá, Ellen, tudo bem?
Verificamos sua situação e identificamos que existem dois pedidos diferentes vinculados ao seu cadastro.
O primeiro pedido consta com tentativa de entrega realizada pelos Correios, porém o carteiro não foi atendido no endereço informado. Por esse motivo, o pacote ficou disponível para retirada na agência indicada no rastreio.
Já o segundo pedido retornou para nossa unidade após novas tentativas de entrega sem sucesso no endereço cadastrado.
Inclusive, há 2 dias enviamos um e-mail solicitando sua confirmação para sabermos se o reenvio deveria ser realizado para o mesmo endereço ou para um novo endereço atualizado, porém ainda não tivemos retorno.
Sobre o perfil do Instagram não encontrado, nosso perfil encontrava-se fora do ar, por isso ele pode não estava aparecendo normalmente.
Seguimos aguardando sua confirmação do endereço para providenciarmos o reenvio do segundo pedido o mais rápido possível.
Atenciosamente,