Tributai Store: Atraso na Entrega, Vazamento de Dados Confidenciais e Falta de Resposta Após Solicitação de Estorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 09:45
ID: 247032175
Fiz uma compra na loja Tributai Store no dia 20/03/2026. Pedido (*****). A previsão de entrega inicial era entre 08/04 e 09/04. No dia 25/04 a loja enviou um e-mail coletivo, sem qualquer cuidado, expondo dados confidenciais de inúmeras clientes. Respondi esse e-mail perguntando se havia uma nova data prevista para a entrega e avisando sobre a gravidade do compartilhamentos de dados privados, que viola a LGPD. Um outro ponto a ser observado é que uma empresa que não está conseguindo atender a demanda dos pedidos não deveria seguir aberta e aceitando outros novo. Não há no site qualquer indicação sobre esse atraso em tantos pedidos, muito pelo contrário, seguem anunciando queima total de estoque! Se era "estoque" pq demorar na fabricação, não deveria estar pronto o que estava no site? Diante de todos esses problemas solicitei o estorno do valor e sigo sem respostas.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 21:09
Verificamos sua solicitação e informamos que o pedido foi cancelado conforme solicitado, com estorno realizado em 27/04 para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Pedimos desculpas pelo atraso e pelos transtornos ocasionados durante o processo. Sobre o apontamento referente ao e-mail enviado, a situação já foi corrigida internamente para evitar novas ocorrências.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 13:37
a empresa ficou semanas sem responder, nunca se desculpou pelo atraso e ausência de prazo da compra, que acabou sendo cancelada. além disso, segue divulgando e vendendo mesmo com inúmeros pedidos em atraso. age com má fé e desrespeito aos consumidores. não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1