Distrato
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/11/2022 às 11:36
ID: 154433315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/05/******* eu solicitei uma apresentação a sra Fernanda Silva, fui muito bem atendido, paguei a taxa de adesão, no dia seguinte eu já tinha os acessos. Solicitei no dia 26/10/******* o distrato para o gerente responsável Jefferson de Sousa, formalizado por e-mail em anexo. Onde o mesmo acusou o recebimento e até o momento não tive nenhum retorno sobre o distrato. Porém, para resolver o distrato, tem mais de um ano, que não resolve. na data de hoje eu recebo um contrato de formalização assinado pelo sr magnus. Solicito o cancelamento deste contrato, ou seja, o distrato. Pois, nunca vi um processo tão demorado para ser resolvido quanto esse.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/11/2022 às 12:32
Prezado Sr. Luiz,
Boa tarde! Para que formalizássemos o distrato foi necessário regularizar a ausência de assinatura do instrumento contratual, por esse motivo o senhor recebeu na presente data uma notificação automática de assinatura do termo. No entanto, importante ressaltar que o distrato também será postado para assinatura via plataforma na presente data. Assim, teremos documentado o encerramento da relação contratual.
Caso ainda persista alguma dúvida, me coloco a disposição para auxiliá-lo através do e-mail *******.
Atenciosamente,
Tatiana Bicalho
Advogada Institucional
Consideração final do consumidor
21/12/2022 às 16:05
Agradeço, resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9