Falha na prestação de serviços e na atualização do site
Respondida
Santo Ângelo - RS
13/05/2026 às 10:42
ID: 248513289
No dia 05/05/*******, realizei o pagamento da assinatura anual no valor de R$ *******,00 no cadastro do e-mail de *******, porém até hoje consta no site que não assinei nenhum plano. Tentei resolver pela assistência virtual, mandei vários emails pelo próprio site, o qual da garantia de resposta em até 24h, mas não tive resposta até agora. Já atualizei o site diversas vezes e nenhuma atualização!
Na fatura do cartão já está sendo cobrado o valor normalmente, conforme consta no anexo.
Também em anexo está as respostas que o site dá!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:23
Sra. Julha,
Acredito que o seu caso foi resolvido pelo nosso suporte. Poderia nos confirmar?
Atenciosamente,
Equipe Tributário