Não consigo acessar as matérias da plataforma
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2026 às 12:36
ID: 248091963
Fiz a assinatura básica, no valor de R$ 10,00 mensais. O valor foi cobrado, mas não consigo acessar a plataforma, pois sou informado que não sou assinante. Ao tentar assinar novamente, sou informado que já possuo assinatura.
Ao tentar contato com a empresa, não obtive retorno por e-mail ou por chat.
Meu e-mail de cadastro é o *****
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 20:56
Senhor Rafael, boa tarde.
A sua assinatura de R$10 não oferece acesso completo ao conteúdo. Confira nossos planos:
http://tributario.com.br/planos
Caso prefira cancelar sua assinatura, basta nos enviar um e-mail para [email protected] ou acessar sua conta em nosso sistema.
Atenciosamente,
Equipe Tributário
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 13:32
Apesar de não ser clara a comunicação no momento da contratação, a empresa esclareu a minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10