Dificuldade de acesso à conta e questionamento sobre recursos financeiros da empresa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

15/11/2025 às 15:17

ID: 231991737

Quero saber porque minha conta esta sempre assim .. vcs nao tem $$$ para trocar por isso ficam impedindo o acesso as pessoas??

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Resposta da empresa

25/11/2025 às 10:27

Prezado Marcelo,

Tentamos contato com você recentemente, porém não obtivemos sucesso.

Identificamos que sua conta havia sido desativada devido ao excesso de tentativas inválidas na troca do benefício via PIX. Reforçamos que, para concluir o resgate, é necessário utilizar uma chave PIX válida nos formatos: CPF, e-mail ou chave aleatória. Caso sejam realizadas 10 tentativas consecutivas com chaves inválidas, por motivos de segurança o sistema bloqueia a conta automaticamente por 24 horas.

Sua conta já foi reativada, e você pode acessar o aplicativo normalmente. Pedimos, por gentileza, que tente novamente o procedimento utilizando uma das chaves PIX válidas mencionadas acima.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo pelo nossos canais oficiais:
Telefone:*******
E-mail: *******

Atenciosamente,
Equipe Ambipar Triciclo Soluções Sustentáveis

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 09:00

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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