ERRO: CHAVE PIX INVÁLIDA OU NÃO ENCONTRADA
Respondida
Recife - PE
13/07/2026 às 20:47
ID: 253826277
Entrei no aplicativo Ambipar Triciclo no dia 13/07/2026 para resgatar R$ 1 dos 150 tricoins via Pix e para minha surpresa veio a mensagem: "erro chave Pix inválido ou não encontrada". Coloquei todas as chaves cpf, chave aleatória, celular e e-mail e nada funcionou. Ou seja , todas as chaves que coloquei estão certas o problema é no aplicativo. Além disso, entrei no site e loguei pelo Google e o problema persiste. Ainda mais, bloquearam o aplicativo temporariamente por 24 horas devido o número de vezes de tentativas de colocar as diferentes chaves para solucionar a transferência de R$ 1 via Pix para minha conta. Também vi na internet expecificamente no site Reclame Aqui várias pessoas com esse problema de erro na chave pix. E para minha surpresa esse problema do pix já dura vários meses. Então, no meu entender pelos relatos das pessoas no reclame aqui esse problemas de erro no pix persiste desde do ano passado o que no meu entender é um absurdo extremo pois uma empresa do tamanho que é a Ambipar Triciclo não tenha capacidade de resolver esse problema do pix. Ademais, é necessário resolver esse problema pois fui na máquina coloquei os resíduos e tenho por direito como consumidor receber o que foi prometido trocar tricoins em valores reais pelo Pix. Portando, Ambipar Triciclo resolva esse problema do erro do pix pois nós consumidores fazemos nossa parte recolher os resíduos e colocar na máquina e vocês há de disponibilizarem um serviço eficaz. E quando terem a resposta POR FAVOR ! não venham dizer que é indisponibilidade do sistema e os nossos técnicos de TI vão resolver pois vi essa resposta vi várias vezes no Reclame Aqui.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:15
Prezado, Carlos Eduardo.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Lamentamos pelo transtorno enfrentado e entendemos a sua insatisfação. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência possível aos nossos usuários.
Nosso time de atendimento entrou em contato com você para prestar o suporte necessário e dar andamento à análise do seu caso. Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo, buscando uma solução o mais breve possível.
Caso ainda não tenha nos encaminhado as informações solicitadas, pedimos, por gentileza, que responda ao nosso contato para que possamos prosseguir com a investigação e tratativa da ocorrência.
Nosso time de atendimento está disponível em nossos canais oficiais para esclarecer dúvidas e prestar todo o suporte necessário.
Seguimos à disposição e empenhados em resolver sua solicitação da forma mais ágil possível.
Atenciosamente,
Equipe Ambipar Pós-Consumo