Erro no sistema da Triciclo impede resgate de pontos acumulados, gerando frustração
Em réplica
Fortaleza - CE
16/03/2026 às 14:36
ID: 243408695
Venho registrar uma reclamação sobre um problema recorrente no sistema da Triciclo.
Sempre que tento realizar o resgate dos pontos acumulados, o sistema apresenta erro e não permite concluir a operação. Enquanto isso, meus pontos continuam próximos do vencimento, sem que haja qualquer solução efetiva ou posicionamento claro por parte da empresa.
É importante destacar que acumular esses pontos exige esforço do consumidor: separar resíduos, armazená-los corretamente e levá-los até o ponto de reciclagem, contribuindo com uma iniciativa sustentável e com o meio ambiente.
Por isso, é extremamente frustrante cumprir todas as etapas propostas pelo programa e, no momento de utilizar o benefício, encontrar falhas constantes no sistema.
Já enviei esse mesmo relatado para os canais de SAC do triciclo, tive até retorno, mas nada mudou.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 11:10
Prezada, Rebeca Barbosa.
Agradecemos pelo seu contato e pelo seu relato.
No momento, o benefício de resgate via PIX está passando por uma instabilidade. Informamos que nosso time de desenvolvimento já está atuando com prioridade na identificação e correção da situação, para que o serviço seja normalizado o mais breve possível.
Em breve, a funcionalidade estará novamente disponível para utilização.
Enquanto isso, você pode acessar nosso site ou aplicativo para conferir outras opções de benefícios disponíveis para resgate, que seguem operando normalmente.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou necessidade adicional:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 880 9999
Atenciosamente,
Equipe Ambipar Pós Consumo
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 11:21
Já tente outros beneficio é sempre a mesma, de acordo está as imagens.