Propaganda enganosa e falha na contabilização/troca de pontos para conta PagSeguro

Prezado, Wellington Júnior.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco e sentimos muito pelos transtornos enfrentados.

A Ambipar atua com total transparência em suas comunicações e campanhas, não realizando qualquer tipo de propaganda enganosa. Nosso compromisso é oferecer uma experiência confiável e alinhada às informações divulgadas aos nossos usuários.

Em relação à contabilização dos pontos, informamos que nossas máquinas podem operar em modo offline. Nesses casos, a pontuação pode ser registrada em até 72 horas. Caso, após esse período, suas embalagens ainda não tenham sido atribuídas ao seu extrato, orientamos que nos reporte para que possamos realizar a devida verificação e correção.

Sobre a dificuldade na troca de pontos para a conta PagBank, informamos que, no momento, estamos enfrentando uma instabilidade nesse benefício. Nosso time de TI já está atuando com prioridade em atualizações no aplicativo, o que pode impactar temporariamente algumas funcionalidades. Assim que a situação for normalizada, você poderá realizar suas trocas normalmente.

Pedimos desculpas e reforçamos que estamos trabalhando para restabelecer o serviço o quanto antes.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou necessidade adicional:

E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 880 9999

Seguimos à disposição para apoiá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Ambipar Pós-Consumo