SAC ineficiente, valores debitados e não transferidos para o Mercado Pago.
Resolvido
Santo André - SP
20/08/2025 às 11:46
ID: 224962723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO SAC/ATENDIMENTO DESSA EMPRESA É [Editado pelo Reclame Aqui].
JÁ MANDEI ALGUNS E-MAILS JÁ REPORTEI ALGMAS SITUAÇÕES PELO APP E SIMPLESMENTE NINGUÉM TE DÁ UM RETORNO.
FIZ DUAS TRANSFERENCIAS DE VALORES PARA MINHA CONTA DO MERCADO PAGO E SIMPLESMENTE DEBITARAM DOS MEUS CRÉDITOS DO APP E NÃO FOI TRANSFERIDO PARA O MERCADO PAGO. AONDE FORAM PARAR ESSES VALORES? NÃO SEI.
NÃO É UM VALOR EXPRESSIVO, MAS SE VOCÊS IMPLEMENTAM UM SERVIÇO QUE NÃO FUNCIONA.. QUAL O INTUITO? FAZER O CONSUMIDOR DE BOBO?
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 15:28
Prezada, Vanessa.
Verificamos sua manifestação em nossos canais de atendimento e informamos que o seu caso já foi tratado e finalizado por nossa equipe. O valor referente à sua solicitação foi devidamente estornado em sua conta Triciclo, ficando disponível novamente para utilização em novos resgates.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou necessidade de suporte:
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* *******
Agradecemos seu contato e seguimos comprometidos em oferecer melhorias contínuas na experiência de nossos usuários.
Atenciosamente,
Equipe Triciclo Soluções Sustentáveis
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 14:04
Resolveram o problema, porém precisam colocar parceiros do App que realmente consigamos efetuar as trocas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7