Casaco azul com defeito: mofo, ferrugem e impossibilidade de troca
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
09/03/2026 às 20:14
ID: 242784001
Comprei duas peças de roupa, um casaco azul que comprei veio totalmente embolorada e inutilizável, veio com uma folha como se tivesse pego umidade, o fecho enferrujado e o botão com ferrugem manchando o tecido, no site não consigo solicitar a troca, queria fazer a troca ou devolução.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 07:52
Olá, Letícia.
Recebemos sua mensagem e nossa equipe já entrou em contato com você, lhe enviando o link para solicitar a devolução. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, nos diga o que achou do atendimento para que possamos melhorar sempre.
Canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected] (file://sac:rovitex.com.br/)
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Atenciosamente,
Equipe Rovitex
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 13:56
Resposta rapida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9