Problema com troca de uma peça
Respondida
Maceió - AL
01/07/2026 às 12:42
ID: 252803291
Fiz uma compra on-line de 04 peças para o meu filho no dia 29/04/2026. Uma das peças não coube e enviei para troca dentro do prazo da loja. Desde então, não recebi informação se a peça chegou e não visualizo o crédito no site para realizar novo pedido. Entrei com e-mail e senha, tentei uma nova compra para ver se o crédito aparecia no carrinho e nada. Tentei contato com a loja por duas vezes, recebo a mesma mensagem pronta de que o setor responsável irá entrar em contato comigo e não recebi nenhum contato. Estou muito decepcionada com o atendimento da loja, esse suporte do WhatsApp simplesmente ignora minha mensagem.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:21
Olá, Raphaella.
Recebemos sua mensagem e nossa equipe já entrou em contato com você, informando o seu voucher. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, nos diga o que achou do atendimento para que possamos melhorar sempre.
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Atenciosamente,
Equipe Rovitex