Reclamação Whatsapp Sem Retorno - Peças com Tamanhos Diferentes Sendo a Mesma Numeração
Resolvido
Resende - RJ
30/06/2026 às 10:00
ID: 252671937
Adquiri vários produtos tamanho 08, porém parece mais um tamanho 10 e ficou enorme no meu filho. Comparando, eles tem diferença de tamanho entre os próprios produtos, seis calças tamanho 08 e todas com tamanhos diferente na comparação. Camisa também, adquiri tamanho 08, e veio uma pequena e outra enorme sendo mesmo modelo. Conjunto tamanho 08, veio a calça 06 e o agasalho 08. Fiz a reclamação pelo Whatsapp (único meio de contato), no dia 22/06, e foi solicitado o envio de fotos, enviei no mesmo dia. Até o presente momento ninguém responde mais e não consigo outras forma de contato.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:06
Olá, Alessandra.
Recebemos sua mensagem e nossa equipe já entrou em contato com você, para resolvermos a sua situação. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.
Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, nos diga o que achou do atendimento para que possamos melhorar sempre.
Canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected] (file://sac:rovitex.com.br/)
WhatsApp: (47) 3377-8066
Atenciosamente,
Equipe Rovitex
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 18:09
A empresa entrou em contato comigo devido a reclamação por este canal. Já resolveram o assunto, orientando sobre o procedimento a ser realizado para devolução e consequentemente o reembolso. Porém eu não voltaria a comprar, pois também tive problema na compra dessa marca por outro canal de vendas (revendendor) e também veio o agasalho 08 e a calça 06. Pelo que percebi, é meio que rotineiro essa questão bem como a diferença de tamanho entre peças com a mesma numeração.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8