Shorts rasgou na primeira vez de uso

Olá, Pâmila.

Recebemos sua mensagem e nossa equipe já entrou em contato com você para resolvermos a sua situação. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua paciência.

Sua opinião é muito importante para nós! Se puder, nos diga o que achou do atendimento para que possamos melhorar sempre.

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E-mail: [email protected] (file://sac:rovitex.com.br/)
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Atenciosamente,
Equipe Rovitex

Comprei da marca via privalia, sendo assim, a marca se eximiu da responsabilidade pedindo que eu falasse com a privalia para trocar. Sendo que nem foi problema com entrega. Obviamente já passou de 7 dias para troca, porque eu fiz uma compra de mais de R$ 400,00 e meu filho não usou todas as roupas no mesmo dia. Enfim, o shorts está aqui, RASGADO, usado apenas uma vez e com CHEIRO de novo. O mesmo aconteceu com uma calça rovitex (descobri que é a mesma fábrica) e apenas me mandaram ir atrás da privalia. Que diferença faz, se a privalia vai acionar a marca para reportar? Enfim. Lamentável!