Qualidade péssima da Trico
Em réplica
São Paulo - SP
28/08/2019 às 14:29
ID: 94656233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja Mercadocar da Barra Funda um jogo de palhetas Trico para meu Honda Civic *******. Um mês depois, na primeira chuva, as palhetas não funcionaram direito. Meu carro fica dia e noite em estacionamento coberto, portanto a desculpa por ressecamento não procederia. O Mercadocar vende muito, então dizer que a palheta era de estoque antigo não teria cabimento. Não voltei para tentar trocar porque não quero mais essa [Editado pelo Reclame Aqui] de palheta. Pode ser barata, mas não presta!
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Resposta da empresa
30/08/2019 às 10:57
Bom dia sr. Manuel Fernando
Conforme nosso contato via email na data de ontem, precisamos identificar qual foi a palheta comprada na loja da Barra Funda, através do *******, onde consta o modelo e linha da palheta aplicada. Para realizarmos a analise, essa informação se faz necessário, pois através dela será possível identificar o problema que o produto apresentou.
Pedimos a gentileza de que o senhor se dirija até a loja onde efetuou a compra munido de seu ******* para solicitar a garantia. Se assim desejar, podemos agendar sua ida à Mercadocar para que seja realizado a análise pelo técnico da Trico no mesmo dia. Ficamos no aguardo do seu retorno à loja para solucionarmos o problema.
Lembrando que a Trico, produz produtos de qualidade e está sempre pronta para atender os nossos clientes.
Agradeço pelo contato.
Réplica do consumidor
30/08/2019 às 11:40
A TRICO entrou em contato comigo. Já informei que não tenho mais a Nota Fiscal. Mas eu não pedi em nenhum momento que trocassem as palhetas, nem pedi nenhum tipo de ressarcimento. Eu quero é que todos saibam que o produto não é confiável quando se trata de segurança. No dia da compra no Mercadocar, não havia outra opção de marca, então não pude escolher e acabei escolhido!!!!! As palhetas estão comigo para o caso da TRICO querer retirá-las e analisar seus problemas de qualidade.
Réplica da empresa
30/08/2019 às 14:35
Boa Tarde.
Sr. Manuel,
Como mencionado anteriormente, a Trico gostaria de fazer a retirada das palhetas para análise. Qual seria a melhor forma para a coleta das palhetas?
Apenas lembrando que acionar a garantia (que na sua maioria resulta na troca do produto), é um direito do consumidor e tanto a Trico como a Mercadocar estão apenas cumprindo a legislação. Ressalto que a Trico, produz produtos de qualidade e está sempre pronta para atender os nossos clientes.
Agradeço pelo contato.