Não entregam minha compra.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
16/08/2021 às 23:46
ID: 128221061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 21/07, meu endereço é uma caixa postal, recebo sem problemas todas as minhas compras sempre, mas essa empresa mandou por uma transportadora que falou que os correios não aceitaram, verifiquei o endereço da entrega e não constava a Caixa Postal, apenas o endereço do correio, e o correio não recebeu, claro, isso foi dia 26 /07.
Até agora eles não reenviaram o meu pedido, já cansei de enviar e mails perguntando e quando respondem, pedem para aguardar.
Essa demora está me prejudicando, pois tenho uma encomenda e a cliente até já cancelou, vou ficar sem a cliente e sem as linhas que já paguei?
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Resposta da empresa
17/08/2021 às 10:10
Conforme informado via e-mail, vimos que foi preenchido o endereço com caixa postal, e o pedido foi enviado via transportadora.
Com isso, o número da caixa postal saiu na etiqueta, porém, no ato da entrega, se recusaram receber (como está em rastreamento).
Referente ao ocorrido, solicitamos a devolução para o possível envio direto pelos Correios, mas para isso devemos aguardar a transportadora nos entregar o pedido, que deve ocorrer até o dia 20/08.
Como combinado anteriormente, assim que recebermos em nossa base, retornaremos o contato com você e seguiremos com o procedimento que melhor atende-la.
Lamentamos todo o ocorrido e estamos à disposição.
Atenciosamente
Equipe https://*******