Pedido não recebido
Respondida
São Luís - MA
18/07/2020 às 09:17
ID: 108697673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesse site desde o dia 15/06.. hoje 18/07 ao verificar o rastreio vejo que a encomenda nunca saiu de São Paulo, por isso o rastreio desde a postagem não foi atualizado.. tento mandar mensagem pela página deles e não vai, enviei e-mails mas ainda não tive resposta.
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Resposta da empresa
30/10/2020 às 12:38
Bom dia.
Ocorrência resolvida com a consumidora. A cliente optou pelo cancelamento/reembolso (já finalizada pelo financeiro) e a mercadoria retornou para a nossa base.
Por conta da super lotação, alguns pedidos ficaram parados em centro de distribuição e sem movimentação nos correios.
A equipe lamenta qualquer transtorno que essa situação tenha causado a você. Sempre que precisar, estaremos a disposição.
Atenciosamente
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