Quero fazer uma troca, e o site não diz como proceder.
Resolvido
São Paulo - SP
01/02/2021 às 18:27
ID: 119018133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra, porém quero trocar alguns produtos (2 rolo do barbante barroco cor dark https://******* número:*******19-01Não sei como proceder, já procurei no site, já tentei ligar, já enviei e-mail E não tenho retorno de ninguém.
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Resposta da empresa
02/02/2021 às 09:20
Olá Shirley, tudo bem?
Verifiquei que nossa equipe de atendimento já localizaram seu e-mail e assim foi respondido com o proceder a ser realizado. Pedimos desculpas se causamos algum transtorno! Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tricochetando.
Réplica do consumidor
02/02/2021 às 09:33
Certo, acabei de responder. Fico ainda no aguardo do *******. Obrigada!
Réplica da empresa
02/02/2021 às 09:42
Olá Shirley,
Conforme contato via e-mail, todos os procedimentos foram repassado e encaminhado o ******* para o processo der feito com sucesso. Se tiver alguma duvida, favor entrar em contato por nosso meio de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Tricochetando.
Réplica do consumidor
02/02/2021 às 09:44
******* recebido. Obrigada.
Só precisam melhorar o site:
- Não esta enviando mensagem pelo fale conosco.
- O telefone ninguém atende.
- Informar melhor como fazer o pedido de troca
- O status do pedido fica no enviado e o certo seria Entregue
Fora isso, tudo ótimo.
Obrigada Tricochetando.
Consideração final do consumidor
02/02/2021 às 09:45
Responderam super rapido! e Resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8