Atendimento ao cliente insatisfatório: não realizou troca de produto danificado.
Resolvido
Parati - RJ
14/10/2020 às 23:58
ID: 113568311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tônico, o mesmo veio com a embalagem danificada, derramou o conteúdo do frasco na minha bolsa, molhou tudo. Entrei em contato com a sac da tricofort solicitando reembolso ou reposição do tônico, e a resposta que eu tive foi que eu voltasse a loja e trocasse o tônico, sendo que não responsabilidade da loja a má fabricação da embalagem do tônico. Não tenho como retornar à loja pois resido em outro município, e foi o q respondi ao sac, porém não obtive resposta.
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Resposta da empresa
15/10/2020 às 14:29
Boa tarde, Gisele
confirme informei a troca da compra deveria ser da loja, onde efetuou a compra, foi autorizado pela diretoria substituir o produto que voce teve problema, preciso que mande seu endereço no email e uma foto se possivel do lote de fabricação.
Consideração final do consumidor
22/10/2020 às 15:20
O tônico foi reposto, muito obrigada reclame aqui, mt obrigada tricofort.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9