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São Paulo - SP

20/04/2021 às 09:27

ID: 122770323

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Fiz uma compra no site da Tricolândia no dia 10 de Abril, no dia 13 de Abril um atendente no whatsapp falou que seria enviado para a transportadora nesse mesmo dia. No dia 15/04 entrei em contato novamente e agora me avisaram que um dos tecidos não tinha e que teria que fazer a troca, ai questionei o porque não entraram em contato antes, quer dizer se não entro em contato nem ia saber. Entrei em conto 16/04, falaram que ia para transportadora, entrei em conto 19/04, abriram o whatsapp e deram bom dia somente. Hj dia 20/04, mandei mensagem e me deram somente bom dia novamente. Desde então estou aguardo, tenho encomendas paradas pela falta dos tecido que comprei. Se a loja não tem o produto, não tem pessoal suficiente, não coloque um processo de e-commerce no ar que não funciona. Quero uma posição urgente de como está meu pedido e quando vou receber. Não recomendo a compra na Loja Tricolândia

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Resposta da empresa

20/04/2021 às 10:23

Olá Alessandra,
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Todos os setores responsáveis pelos erros já foram advertidos para que não tenhamos mais esse tipo de falha. Conforme conversado, enviaremos seu pedido por Sedex para que o mesmo chegue o quanto antes na sua casa. O custo extra pelo preço do Sedex ficará por nossa conta. Esperamos que você continue conosco, e que nos dê outras chances.
Att,
Tricolândia