Empresa não se comunica e não consigo rastrear o pedido
Respondida
Estância Velha - RS
18/03/2021 às 09:46
ID: 121187157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra, e quando meu ******* em separação solicitei a alteração do CEP, via e-mail e telefone. Porém a empresa não responde e-mail e nem whatsapp, e não consigo nem rastrear o pedido ou cancelar. Não existe comunicação nenhuma com o cliente.
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Resposta da empresa
18/03/2021 às 10:54
Olá Sabrina, bom dia!
Poderia nos informar o dia do contato via WhatsApp? Estamos com instabilidade no atendimento por lá e estamos tentando resolver o mais breve possível!
Buscamos contatos referente ao seu pedido, e recebemos ontem um e-mail solicitando alteração de endereço do seu pedido.
Já entramos em contato com a transportadora, pedindo que os dados sejam alterados, ok? Fique despreocupada!
Estamos à disposição via telefone fixo e e-mail também, caso o WhatsApp não tenha funcionado conforme o esperado!
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Pedimos desculpas pelo transtorno, e qualquer dúvida, estamos à disposição!
SAC, Tricolinhas.