Não recebi meu pedido
Respondida
São Paulo - SP
15/03/2021 às 13:53
ID: 121014335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Fiz o meu pedido dia 05/03/21 na empresa tricolinhas e o prazo final para entrega era 12/03/21.
Hoje, dia 15/03/21 não consigo rastrear meu pedido e ninguém responde através do WhatsApp da empresa.
Simplesmente, recebo um e-mail com a nota fiscal dizendo que foi enviado mas não temos nenhum outro suporte para saber onde está a nossa compra.
O número do meu pedido é *******.
Preciso saber onde está a minha entrega e aguardo o respaldo da empresa.
Catarina
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Resposta da empresa
15/03/2021 às 15:12
Olá Catarina, tudo bem contigo?
Agradecemos seu contato!
Já de antemão, gostaríamos de pedir desculpas por toda essa demora em retornar sua solicitação!
Estamos com instabilidade sistêmica muito grande em nosso atendimento online e estamos tentando resolver o mais brevemente possível!
Bom, eu entrei aqui no sistema da transportadora TOTAL EXPRESS, e vi mesmo que houve uma lentidão no processo de liberação da mercadoria e este está já em seu estado, houve um prorrogação do prazo de entrega máxima para o dia 18/03/*******!
Vou acompanhar o caso pessoalmente, e peço que por gentileza que entre em contato comigo pelo e-mail abaixo: *******, aos meu cuidados? Maria Helena Alves!
Abaixo você também poderá acompanhar seu pedido:
https://*******
Qualquer dúvida, sigo à disposição
Maria Helena Alves