Tratamento que não dá certo ...

1. Dos Esclarecimentos Preliminares e Atendimento
A Sra. Rita de Cassia Zavitoski procurou nossa clínica com a queixa de Eflúvio Telógeno, conforme diagnóstico preliminar de sua dermatologista (condição que, por sua natureza, é um ciclo autolimitado de queda intensa, seguido de recuperação gradual, com duração prevista de 4 a 6 meses para melhora).
Qualificação do Profissional: A clínica reitera que todo o acompanhamento e aplicação dos protocolos foram realizados por profissionais habilitados e devidamente treinados em Tricologia, conforme a natureza dos tratamentos oferecidos. A nota fiscal emitida refere-se aos serviços prestados pela clínica. Qualquer alegação de inaptidão profissional sem provas é uma suposição pessoal da reclamante e não corresponde à realidade técnica da clínica.
Protocolo de Tratamento: O tratamento oferecido visa acelerar o ciclo de regeneração capilar, conforme a expectativa da paciente. O tratamento foi aplicado de acordo com o protocolo técnico estabelecido para a condição, visando as áreas de maior densidade capilar e queda, e houve o registro da diminuição e parada da queda, conforme a própria reclamante menciona: "Depois do tratamento meu cabelo diminui a queda e parou". Isso comprova a eficácia do protocolo na fase de interrupção da queda.
Comunicação: O atendimento e os canais de comunicação são documentados. A clínica esteve disponível para o acompanhamento e análise das imagens/relatos, oferecendo a assistência necessária.

2. Dos Fatores Multifatoriais e Comprometedores do Resultado (Motivos da Clínica)
É fundamental destacar que a Tricologia e o tratamento capilar são áreas que dependem de uma abordagem multifatorial, sendo o sucesso do tratamento intrinsecamente ligado à eliminação ou mitigação de fatores sistêmicos e externos que podem atuar como gatilhos ou inibidores da recuperação capilar.
Conforme o histórico e informações fornecidas pela própria paciente em anamnese, e que foram determinantes para a resposta insuficiente de crescimento de novos fios (fase anágena), destacam-se os seguintes fatores, que são causas conhecidas de atraso ou comprometimento do crescimento capilar (novo ciclo anágeno), mesmo após a cessação da queda:

Fator Sistêmico/ExternoImpacto Negativo no Ciclo Capilar
Cirurgia Recente com Anestesia GeralEvento de grande estresse orgânico (choque) que atua como gatilho para Eflúvio Telógeno Agudo e retarda a recuperação.
Uso de Produtos Químicos Agressivos (Tintura, Progressiva, Luzes, Chapinha/Escova)Danificam a haste capilar e podem causar irritação crônica e inflamação do couro cabeludo, interferindo na saúde do folículo.
Dieta Extremamente RestritaA falta de nutrientes essenciais (vitaminas, minerais e proteínas) é uma das principais causas de queda e, principalmente, de falha na produção de novos fios saudáveis.
Uso de Medicamentos (Pós-cirúrgicos e Antidepressivos)Diversos fármacos, incluindo classes de antidepressivos e medicamentos de uso pós-cirúrgico, possuem efeitos colaterais que impactam negativamente o ciclo capilar, inibindo ou atrasando o crescimento.
Reposição HormonalAlterações hormonais, sejam naturais ou induzidas por reposição, são fatores sistêmicos que desregulam o ciclo de crescimento e podem manter a fase telógena.
Estresse Emocional Elevado (Falecimento de Pets)O estresse agudo é um poderoso disruptor do ciclo capilar, podendo prorrogar a fase de repouso (telógena) e impedir a entrada na fase de crescimento (anágena) de forma eficaz.

Conclusão Técnica: A não visualização do nascimento de novos fios nas áreas mencionadas em um curto espaço de tempo é uma consequência técnica esperada diante da somatória desses fatores sistêmicos e de manejo capilar inadequado. Tais condições sobrecarregam o organismo e o folículo capilar, exigindo um tempo de recuperação significativamente maior do que o previsto em casos onde o paciente está em plenas condições de saúde e sem estressores externos.

3. Da Conclusão
A Trico Spa cumpriu integralmente o protocolo de tratamento, obtendo o resultado de interrupção da queda (primeira fase do tratamento bem-sucedida), conforme reconhecido pela própria paciente e fotos de antes e depois.
A expectativa de um resultado completo em um período reduzido, ou a insatisfação com a taxa de crescimento dos novos fios (fase de recuperação), não pode ser imputada à clínica, mas sim aos múltiplos fatores sistêmicos e externos preexistentes e concomitantes ao tratamento, os quais a paciente estava ciente e que foram devidamente registrados em seu histórico.
A clínica se coloca à disposição para apresentar toda a documentação comprobatória, protocolos de atendimento e o histórico completo da paciente, na certeza de que agiu com a diligência e técnica necessárias.
Atenciosamente,
Trico Spa Centro de Tratamento Capilar

Não concordo, meu cabelo parou de cair não foi por causa do tratamento da clínica e sim porque é o tempo que o efluvio telogeno termina, minha dermatologista me avisou isso logo de início ( minha dermatologista pessoal) motivo esse que eu procurei a clínica para evitar que o cabelo caísse nesse período. Não foi oque aconteceu, o cabelo caiu por 6 meses mesmo fazendo o tratamento na Clínica Tricospa Faria Lima, o cabelo parou de cair naturalmente, dentro do esperado naturalmente do efluvio telogeno. Oque me deixa completamente revoltada é o fato da profissional não explicar nada direito, não responder quando eu perguntava algo e não aplicar parte da frente do meu couro cabeludo e nas laterais. Pois a queda foi intensa nessa região, ela se limitou a aplicar somente na coroa. Qualquer informação contrária a essa não é verdade, pois hoje sou a prova viva que nao foi aplicado nessa região. Basta eu pessoalmente, não é foto e nem nenhuma teoria sem nexo. Basta olhar para meu couro cabeludo e ver as falhas frontais e laterais. A profissional de vocês nao fez a aplicação que deveria em todo couro cabeludo aonde havia realmente a queda. Não concordo com toda essa explicação, porque sou prova viva de que não deu certo e que meu cabelo caiu 6 meses e que esse é o prazo do meu caso e tenho todos as receitas para os novos tratamentos que sou obrigada a fszer agora para salvar as falhas que ficaram. Estou tendo que aplicar minoxidil, tomar em comprimido, além de suplementacao específica. Eu https://******* sou a prova que nenhuma explicação da empresa bate com êxito no meu tratamento por completo. Essa é minha experiência, e da minha parte eu não recomendo. Esse é meu sofrimento hoje e motivos que eu choro muito. Tratamento de queda de cabelo não pode ser roleta russa. Não recomendo, me sinto triste todos os dias e fui obrigada a ter que fazer um novo tratamento.