Pedido não entregue e falta de resposta da loja
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2025 às 14:14
ID: 235579575
Comprei o vestido vitória régia, na cor vermelho e tamanho P no dia 13/12 pois queria usar no ano novo.
O pedido deu como entregue porém não recebi, mesmo tendo gente em casa o dia todo e interfone que liga direto ao nosso apto, pois não temos portaria.
A loja disse que ia pedir um comprovante de entrega pro correios, perguntei se teria como me enviar outro vestido ou reembolsar o que nunca foi entregue e eles não responderam!
Decepção total!
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:55
Oii, Giulia! Sentimos muito pelo atraso no retorno sobre o seu pedido. Buscamos as informações internamente e o último contato foi realizado com a nossa equipe do SAC, porém ainda não obtivemos o retorno necessário.
Gostaríamos de oferecer um atendimento ainda mais personalizado. Vamos entrar em contato novamente para que sua situação tenha uma solução definitiva o quanto antes.
Agradecemos pelo contato e seguimos empenhados em encontrar a melhor solução para o seu caso. Ficamos à disposição para qualquer dúvida.