Vestido descosturou na primeira lavagem
Respondida
São Paulo - SP
03/01/2025 às 17:26
ID: 206253087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do vestido origem off white e usei no ano novo. O assim que fiz a primeira lavagem o vestido simplesmente descosturou na barra além de ter ficado em um tom amarronzado. Eu paguei caro em um vestido para ter mais de uma ocasião para usá-lo e não lavar e ele se desfazer. Péssima qualidade de material, foi uma loja que me chamou atenção e que gostaria de comprar mais itens porém recebi a devolutiva que como foi usado uma única vez não caberia troca. Gostaria de sugerir, conforme CDC Inclusive acabei de ler que o fornecedor realize a trocar ou reparar produtos com defeito, no prazo de 90 dias para produtos duráveis, como roupas.
Gostaria de resolver da melhor forma, se vocês acham que não devemos seguir com a troca da peça, podemos seguir com reembolso. Já que a peça ficou inutilizável.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 16:25
Oie Carol!
Sentimos muito que sua experiência com o Vestido Origem não tenha sido positiva após o uso! Nos reunimos e analisamos seu caso cuidadosamente para resolvermos da melhor forma. Após isso, retornamos o contato para liberar um cupom no valor do vestido para você adquirir uma nova peça em nosso site. Esperamos que tenha amado seu novo lookinho! < 3
Beijos, Tricoteen.