TRIDAL BIKE

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São Paulo - SP

18/12/2023 às 13:40

ID: 178135029

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Prezados infelizmente eu tive um desprazer ao está adquirido uma bicicleta Aro 20 Infantil no site da loja Americanas por intermédio da Trindal Bikes. Entrei em contato através do link Ajuda ao cliente da loja Americanas e informei que a bicicleta veio com problema no V-break dianteiro e traseiro, ambos sistema de frenagem estava com problema na mola do V-break, mesmo regulando o sistema de frenagem o V-break dianteiro e traseiro não tava pegando pressão nas molas. Fora isso as Rodas laterais da bicicleta deveria ter 2 porcas sobressalentes de modo que ao instalar as rodas lateral ambas não ficam se desprendendo ao andar com a bicicleta e que não gera risco de queda a criança, principalmente pra quem está aprendendo andar de bicicleta Enviei o video pra eles mostrando como estava a situação da bicicleta. Após a reclamação no dia 14-11-******* eles postaram o envio do V-BREAK com as devidas peças do V-break mais as porcas. No dia 28-11-******* informei a eles que eu havia recebido as peças da bicicleta, e no mesmo dia eu realizei a substituição das peças que tava com problema. Informei a eles que mesmo realizando a troca das peças a mola do V-break não tava pegando pressão nas molas, e que o pé de apoio das Rodinhas continuava se desprendendo causando o desequilíbrio da bicicleta a ponto de causar um acidente a uma criança de apenas 8 anos que tá aprendendo andar de bicicleta . Informei a eles que eu iria levar a bicicleta numa bicicletaria para o técnico havaliar e fazer o reparo, só que eles tá achando que ao levar a bicicleta numa bicicletaria não iria ter custo.
O técnico da Bicicletaria avalio e constatou 3 problemas ,o primeiro problema é na mola do V-BREAK que tava semi aberta causando a falta de compressão das molas. o técnico realizou a substituição das molas,O 2 problema eram as Manetes de Frenagem que não eram compatíveis com o Aro 20 e sim com Aro 16, e por conta das Manetes e do V-break o sistema de frenagem não funcionava corretamente. Foi feito a troca das manetes,e agora sim tá ok.
O pé de apoio das rodinhas laterais também foi feito reparo,após todo esse transtorno finalmente a minha filha pode ter o previlegio de andar na bicicleta sem ter o risco de queda. Só que isso teve um custo de R$80,00, informei a loja e passei o comprovante do valor pago a bicicletaria, informei que vou querer o ressarcimento do valor gasto.