Bicicleta Tridal vendida desmontada sem aviso e sem suporte para montagem
Respondida
Curitiba - PR
20/10/2025 às 10:35
ID: 229755617
NÃO COMPREM BICICLETA DESSA MARCA!!!!
Comprei uma atravez da plataforma das Casas Bahia. Na caixa vem um link do manual que não funciona. Entrei em contato com a empresa pelo whatsapp e eles falaram que o manual não está disponível e que a montagem é para ser feita apenas em assistencia técnica especializada. A bicicleta vem 100% desmontada e o anúncio não diz isso!!! Todas as outras vem pré montadas e possibilitam a montagem pelo cliente, sem complexidade, mas a TRIDAL não deixa claro isso no anúncio e não oferece nenhum suporte para montagem. A pequena economia que se obtem ao comprar ela não vale a pena pelo estresse de montar ela depois. Não vale a pena o produto deles!
Entrei em contato com as casas bahia e programei a devolução, espero que seja rápido o processo.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 16:33
Olá,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e eficiente.
Desde o início, buscamos prestar todo o suporte necessário para solucionar seu caso da melhor forma possível. Informamos que nosso manual de montagem está sendo reformulado com o objetivo de proporcionar uma experiência mais clara e acessível a todos os nossos clientes.
Atenciosamente, Equipe Tridal Bike