Bicixleta faltando pecas
Resolvido
Vila Velha - ES
14/05/2024 às 13:58
ID: 188756729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei bicicleta aro20 tridal para aniversário de meu filho.
Foi entregue ontem dia 13/05/*******.
Hoje para minha surpresa estava faltando os pedais da bicicleta, cano no selim e o selim.
Foi extremamente desagradável ver a tristeza do meu filho.
Exijo resolução urgente.
Equipamento comprado no site do magazin luiza.
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 14:42
Olá, conforme contato com cliente as peças faltantes será enviada 14/05 pelos correios
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 12:28
apos todo o transtorno ao invés de eviarem às peças de firma expressa tipo sedex 10 enviaram via PAC dos correios com previsão de entrega para dia 27/05/*******.
surreal!!!!! mesmo eles sabendo que era presente de aniversário de meu filho.
lamentável.
Réplica da empresa
16/05/2024 às 14:47
Boa tarde,
conforme contato com cliente via WhatsApp peças foram enviada no mesmo dia que o mesmo entrou em contato com a empresa. O cliente ficou de acordo com a solução do ocorrido
Consideração final do consumidor
29/05/2024 às 08:05
comprei bicicleta para aniversário do meu filho.bicicleta faltando peças, adesivo soltando e pisto de enchimento de pneu completamente para dentro.solicitei entrega das peças faltantes de forma expressa e enviaram via pac dos correios . não acordei isto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/05/2024 às 15:23
Olá,
Primeiramente Tridal Bike pede desculpas pelo ocorrido
Não é esse tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes
As peças faltantes foram enviadas no mesmo dia que o cliente entrou em contato com a empresa
Estamos constantemente buscando melhorias
Att,
Equipe Tridal Bike