TRIDAL BIKE

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

21/08/2025 às 18:35

ID: 225095437

Comprei uma bicicleta infantil feminina aro 20 através do site das Casas Bahia. A bicicleta chegou antes do prazo e em perfeitas condições. Mas quando fui montar a bicicleta utilizando o manual que consegui pelo QR code que consta na caixa, percebi que nesse manual consta informações mínimas para a montagem da bicicleta, e que são insuficientes para completar a montagem. Com apenas 3 páginas e 6 passos é impossível montar a bicicleta, já que praticamente a maioria das peças estão soltas. Não existe nem uma listagem com as peças que deveriam estar na caixa. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) exige que produtos destinados ao consumo venham acompanhados de um manual de instruções e instalação em português, com informações claras e ilustrações, conforme o Art. 31 e Art. 50, parágrafo único. A falta ou a deficiência dessas instruções pode ser considerada uma falha de informação. Além disso, no site da empresa também não há nenhuma informação quanto a maneira de montar as bicicletas que a referida empresa fabrica e vende. Ou seja, depois que comprou, se vire para montar.