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Trindade - GO

06/12/2025 às 13:25

ID: 233930087

PRODUTO COM EXIGÊNCIA DE MONTAGEM EM AUTORIZADA OMITIDA NO ANÚNCIO E DIFICULDADE EXTREMA NA MONTAGEM DANO NA PEÇA

Venho por meio deste canal registrar minha insatisfação e solicitar a resolução urgente de um problema relacionado a bicicleta infantil aro 20, Nota Fiscal [*****].
1. Omissão de Informação Essencial no Anúncio:
No momento da compra, o anúncio/oferta veiculada não continha nenhuma informação de que a montagem do produto deveria ser realizada exclusivamente por uma assistência técnica autorizada para a validade da garantia.
Esta exigência essencial somente foi descoberta após o recebimento do produto, onde consta na caixa/manual a cláusula que condiciona a garantia à montagem autorizada. A omissão desta informação no momento da compra constitui uma falha no dever de informar (Art. 6, III do CDC) e pode configurar publicidade enganosa por omissão (Art. 37, 3 do CDC).
2. Dificuldade de Montagem e Dano na Peça:
Apesar da omissão, tentei realizar a montagem do produto, seguindo as instruções do manual. No entanto, a montagem se provou impossível/extremamente complexa e inviável para um consumidor comum, com ferramentas padrão.
Devido à inadequação do projeto e/ou manual e a dificuldade não informada, acabei danificando a peça [ Pé de vela monobloco 14 cm + caixa central 45mm ] durante a tentativa de montagem.
3. Solicitação de Resolução:
O dano ocorrido foi uma consequência direta da falha de informação no anúncio e da inadequação do produto/manual para montagem pelo consumidor.
Diante do exposto, solicito:
O valor para compra das peças e montagem do produto para que o produto possa ser montado.
A informação de que a garantia do produto será mantida, visto que o dano é resultado da falha de informação e inadequação do projeto, e não de má-fé ou imperícia do consumidor.
Aguardo um contato em breve e uma solução efetiva urgente , conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).