TRIDAR TECNOLOGIA E SISTEMAS DE SOFTWARE LTDA

Reclamar dessa empresa

Videira - SC

08/07/2025 às 13:22

ID: 221566777

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde,
A TRIDAR detinha um produto de Copy Trade com cobrança mensal recorrente e em abril de 2025 o produto foi descontinuado, entretanto houve cobrança de R$ 450,00 referente a assinatura daquele mês. Fomos orientados pela idealizadora do produto em solicitar o cancelamento da cobrança e ao mesmo tempo o estorno. Uma vez feito esses pedido o pessoal do financeiro da TRIDAR orientou um prazo de 60 dias úteis para o estorno do dinheiro. Ao findar esse prazo, o dinheiro não foi estornado e dentro de todas as conversar que tivemos é que eles não poderiam fazer mais nada porque uma vez solicitado o estorno era com outra empresa. Concordo e não vejo problemas nisso, por outro lado é muito simples contratar uma empresa para gerir os pagamentos e não ter nenhum meio de contacto com eles a fim de saber o status das solicitações dos clientes. Isso, mancha a imagem da empresa e com certeza coloca em cheque a aquisição de novas soluções por parte desses clientes que não obtiveram retorno do financeiro. Não foi meu caso, mas partilho um relato de que clientes que detinham o pagamento em PIX também estão sem receber o estorno.