Comprei uma conta original na TridentMC há anos, recebi uma conta usada, banida, sem capa do Optifine, sem suporte decente! [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não resolvido
Guarapari - ES
18/06/2025 às 17:53
ID: 220011157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou vindo aqui registrar minha total indignação e insatisfação com a empresa TridentMC, que se diz fornecedora confiável de contas de Minecraft originais, mas, na prática, oferece um serviço extremamente questionável e desrespeitoso com o consumidor.
Faz alguns anos (cerca de 3 a 5 anos, não me lembro da data exata, pois infelizmente já passou um bom tempo), realizei a compra de uma conta de Minecraft "original" no site da TridentMC. Escolhi a opção mais cara, com capa do OptiFine, pois queria ter a experiência completa e personalizada do jogo. Porém, desde o primeiro momento tudo deu errado.
Para minha surpresa, a conta que me foi entregue era claramente USADA. Não só isso: ela já estava banida do servidor Hypixel, um dos maiores e mais populares servidores do mundo de Minecraft. Isso já indica que a conta foi usada anteriormente por outra(s) pessoa(s), o que contradiz totalmente a proposta de uma conta original e nova.
Além disso, mesmo tendo pago pela versão com capa do OptiFine, a tal capa nunca chegou até mim. Não foi ativada, não veio na conta, e nenhuma solução foi oferecida pela TridentMC para resolver esse problema. Simplesmente ignoram o que foi prometido na venda.
Fui atrás de suporte, e o que recebi em troca foi um atendimento genérico, padronizado, desatento e totalmente indiferente ao problema. A resposta sempre era a mesma:
Estamos com alta demanda, estamos analisando seu caso.
Esse papo de alta demanda é usado como desculpa pronta, sem nenhum tipo de análise real da situação. Demoram mais de um dia útil para responder (quando respondem!), e quando o fazem, é sempre com a mesma desculpa esfarrapada, sem apresentar nenhuma solução concreta, sem encaminhar nova conta, sem devolver o dinheiro, sem sequer reconhecer que entregaram um produto defeituoso, usado e fora do que foi contratado.
Depois de muita paciência e tempo perdido, o resultado final foi:
Não recebi a capa do OptiFine.
Recebi uma conta usada, com histórico sujo e banida do Hypixel.
Não recebi uma conta nova e legítima, como prometido.
Não tive direito a um bom atendimento.
Não tive NENHUM suporte real.
Não tive meu dinheiro de volta.
É um verdadeiro DESCASO com o consumidor.
A experiência foi decepcionante do início ao fim.
Fica aqui o meu alerta para quem estiver pensando em comprar com a TridentMC: NÃO RECOMENDO EM HIPÓTESE ALGUMA!
As contas fornecidas são de origem extremamente duvidosa ao que tudo indica, são contas [Editado pelo Reclame Aqui] ou recicladas de outras pessoas. A comunicação com o cliente é péssima, o suporte é nulo e a empresa simplesmente não cumpre o que promete. É uma propaganda enganosa atrás da outra.
Se você está pensando em investir em uma conta de Minecraft, procure outros meios confiáveis. Não caia na cilada que é a TridentMC.
Perdi dinheiro, tempo, e passei raiva. Espero que outras pessoas não passem pelo mesmo.
(OBS: CONFIEI NESTA LOJA PORQUE TINHAM VÁRIOS VÍDEOS NO YOUTUBE FALANDO BEM DELA, MAS PRA QUEM NÃO SABE, ELES PAGAM $$$ DINHEIRO/RECOMPENSAS PARA AS PESSOAS FAZEREM ISSO, ELES ATÉ ME PEDIRAM PARA FAZER ISSO, EU FIZ E DO MESMO JEITO, NÃO RECEBI RECOMPENSA)
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 17:58
Olá, boa noite! Tudo bem?
Creio que esteja utilizando a sua conta normalmente até hoje, quanto ao banimento no Hypixel, é um alerta de segurança, é da própria SEGURANÇA do Hypixel, por conta de um IP NOVO. Tem vídeo no canal da loja explicando sobre isso e ensinando a retirar tal banimento, que o mesmo é retirável, não é permanente ou qualquer coisa do tipo, você irá provar ao Hypixel que é realmente você e na mesma hora você é DESBANIDO. Outra questão quanto a Capa da OptiFine, provavelmente você optou pelo pacote que tem CHANCE de vir, está claramente escrito que tem CHANCE, a garantida já vem diretamente na conta. Resumindo, comprou sua conta, recebeu, sequer perguntou sobre o banimento do Hypixel, teria sido resolvido de imediato e entendeu erradamente a questão da chance da capa. Conclusão: Está com a conta a mais de 5 anos por metade do valor no site oficial. De nada!
Atenciosamente,
Equipe TridentMC.
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 16:26
Olá novamente, e sim, ainda utilizo a conta, mas, tudo o que você falou, nada é verdade!
- A conta foi banida do Hypixel por USO DE HACK, NÃO FOI SEGUNRAÇA, eu JÁ VI o vídeo no seu canal do Youtube, e já mandei email para o Hypixel, e eles falaram A MESMA coisa que eu falei, a conta era de outra pessoa, que usou hack e foi banida do Hypixel, tenho prints comprovando TUDO
- No e-mail enviado pela PROPIA TridentMC fala: *******!
Produto: Minecraft Full Acesso + Capa da Optifine
fala CLARAMENTE que vem a capa do optfine, pois também vem:
Capa da optifine : após trocar o nick da conta acima, envie-o aqui , no "reply" do e-mail, após enviarmos a capa para o seu novo nick iremos lhe avisar por aqui mesmo. Pode demorar um pouco mais que o normal por conta da demanda estar alta.
enviei mensagem para o discord, respondi o email falando o nick e nada até agora, vocês demoram para responder, mas no ReclameAqui vocês respondem rápido para não manchar a empresa de vocês
o preço eu paguei apenas 15 REAIS a menos do que no site oficial, apenas peguei por causa da capa da Optfine e da CHANÇE de ter o VIP ou MVP+ no Hypixel, mas como eu fui BANIDO POR CAUSA DE HACK no Hypixel, não tem como ver se realmente tive esse "privilegio"
no discord, mandei pelo menos 4 mensagens NESTE ANO, e vocês FECHARAM o Ticket de Suporte no Discord! Nem sequer me respondeu!
Eu não sou burro, guardei prints e e-mails de TUDO
Réplica da empresa
20/06/2025 às 04:01
É simples, só apresentar tais provas. Não há nenhum ******* no Discord, nenhum e-mail pendente de resposta, absolutamente nada. Estou aberto pra resolver a sua questão, sem problemas.
Réplica do consumidor
20/06/2025 às 13:06
Tenho as imagens e provas de tudo, irei mandar no discord, abri um Ticket lá, Ticket do numero *******, meu nick no Discord é duckzedu (DuckzEdu), se em pelo menos 72 horas não houver a resposta, voltarei com outra reclamação no Reclame Aqui...
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 13:44
passou mais ou menos 1 semana e eles sumiram, não respondem no discord, e não me responderam no reclame aqui, se em até 3 dias nao me responderem, abrirei uma outra reclamação no reclame aqui para deixar as pessoas informadas sobre loja
Réplica da empresa
11/07/2025 às 08:49
Abriu ******* mensagem e estou até hoje aguardando respostas...
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 23:37
Passou mais de 10 dias e absolutamente nada, tirei print pra provar que não estou doido, e outra, vocês CANCELARAM o meu ticket! Não consigo colocar as imagens aqui, irei abrir outra reclamação para colocar as imagens na reclamação de tudo... Aguarde...
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 13:15
Eles falam que vão entrar em contato pelo Discord para resolver a situação e nunca entram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2