Pagamento de Conta Realizado via Pix, Esquecimento do E-mail na Descrição e Falta de Resposta no Suporte do Discord
Não resolvido
Americana - SP
07/06/2026 às 12:58
ID: 250718371
Comprei uma conta em 2023 que na época paguei algo por volta de 55 ou 65 reais, não lembro, acabei por esquecer de colocar o e-mail como descrição na hora do pagamento que fiz via pix, então entrei em contato no servidor do discord por um ticket, eu mandei o comprovante de pagamento e deixei bem claro que só tinha esquecido de colocar o e-mail na hora do pagamento e só pedi pra me mandarem a conta nele, responderam meu ticket com "vamos analisar o que deu errado com sua conta", não me responderam mais e fecharam meu ticket sem aviso, tentei contatar denovo no mesmo dia e fecharam meu ticket sem dizer nada, entrei em contato com o admistrador do servidor, expliquei a situação e ele me bloqueou sem dizer nada, mais tarde fui banido do servidor, nunca recebi a conta e nunca fizeram questão de tentar resolver um problema simples, com o banimento e o block do admin nem reembolso eu consigo pedir diretamente, não só isso mas eu também não tenho acesso ao extrato dos pagamentos da época, só perdi dinheiro
Compartilhe
Resposta da empresa
07/06/2026 às 16:44
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Primeiro de tudo que não temos nenhuma pessoa banida em nosso servidor, posso provar caso necessário. Verificamos nossos e-mails, discord e youtube e não encontramos nenhum registro de contato referente ao seu e-mail ou até seu nome. Estamos 3 anos após e temos total disposição de solucionar quaisquer problema que seja, independente da data, mas não possuir pelo menos uma comprovação de que realmente realizou o pagamento, fica inviável, infelizmente. Caso encontre qualquer prova de comprovação de pagamento ou até de contato conosco, basta nos apresentar!
Atenciosamente,
Equipe TridentMC
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 17:13
bem, quando tentei abrir meu terceiro ticket o servidor simplesmente sumiu da minha lista de servers, e ainda tem o block do administrador, e como eu disse eu já nem tenho mais acesso ao extrato, eu usava o picpay e parei de usar assim que fiz conta em outro banco, eu só quero deixar minha indignação aqui com esse serviço [Editado pelo Reclame Aqui], vocês não resolveram na época agora fica aqui essa mancha
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 17:13
...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/06/2026 às 17:33
Do mesmo jeito que você pode vir aqui alegar que fez compra que sequer pode provar ou que eu te bloqueei, sendo que não tenho absolutamente ninguém bloqueado, nem no meu privado e nem no servidor, mesmo quando vem concorrentes tentando captar clientes, eu apenas kicko do servidor que já é o suficiente. Você pode até ser um deles, mas eu não me importo, deixo aqui minha consideração final e você que estiver lendo isso, pode verificar com os clientes do servidor que continuo vendendo e realizando as entregas a anos, comentários positivos ano após ano pelo youtube e afins, apenas tirem suas próprias conclusões ;)