Cobrança de Juros Indevidos em Boleto e Falta de Clareza no Atendimento ao Cliente
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 10:47
ID: 250772611
novamente to bem insatisfeita com essa empresa. fui gerar um boleto pra fazer o pagamento e quando olhei certinho percebi que tinha um valor a mais sendo cobrado de novo. apareceu uns juros que eu não faço ideia de onde sairam. em nenhum atendimento me explicaram direito esses valores adicionais e agora vou acabar pagando mais do que tinha sido acertado antes. tentei entrar em contato pra entender essa cobrança mas ninguém conseguiu me explicar de forma clara. cada pessoa que atende fala uma coisa diferente e no final a gente fica sem saber em quem acreditar ou qual informação ta correta.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:00
Olá, Edlene.
Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pelas dúvidas e preocupações geradas em relação aos valores informados.
Por isso, realizamos contato com você para explicar detalhadamente os valores mencionados, esclarecer seus questionamentos e garantir que todas as informações fossem apresentadas da forma mais clara possível.
Sabemos que assuntos financeiros exigem confiança e clareza, e seguimos à disposição para auxiliar você sempre que necessário e esclarecer qualquer dúvida que ainda possa existir.
Atenciosamente,
Equipe Triê Soluções Financeiras.